Winkelwagen

Levertermijnen
1.1 Wat is jullie levertermijn?
De geschatte levertermijn staat aangegeven per product. Voor levertermijnen gelden altijd werkdagen, gerekend vanaf 22.00 uur op de dag dat je hebt besteld (besteldag telt dus niet mee). 

Onze levertermijnen zijn altijd onder voorbehoud.

Klachten
2.1 Hebben jullie een klachtenregeling?
Ja. Heb je een klacht? Neem dan contact met ons op via [email protected]. Wij proberen binnen 1 (werk)dag te reageren op je klacht en zullen indien mogelijk jouw klacht binnen een termijn van maximaal 14 dagen afhandelen. Mocht de afhandeling van je klacht langer duren, dan zullen wij je daarvan op de hoogte stellen. Lopende de klachtenprocedure houden we je op de hoogte via onze klantenservice. Tevens kun je via de klantenservice, middels een speciaal voor jouw klacht aangemaakt ticket, de afhandeling van je klacht volgen.

2.2 Hoe neem ik contact met jullie op als ik een klacht heb?
Je kunt je klacht indienen via [email protected].

Verzenden en retourneren
3.1 Wat zijn jullie verzend-& retourmogelijkheden?

Alle informatie m.b.t. verzenden en retourneren vind je hier.

 

3.2 Kan ik bij jullie gebruikmaken van het wettelijk herroepingsrecht?
Alle lesboeken worden 'op maat' gemaakt. Dit betekent dat er voor alle lesboeken geen wettelijk herroepingsrecht geldt. Je hebt voor deze producten dus geen recht op de wettelijk geregelde bedenktijd waarin je de overeenkomst kunt annuleren en de producten kunt retourneren, zonder aansprakelijk te zijn voor de overeengekomen prijs voor deze producten.

Betaalmethoden
4.1 Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Alle informatie m.b.t. betalen vind je hier.

5.1 Krijg ik garantie op de bij jullie bestelde producten?
Ja. Wij staan er voor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

Voldoen de door jou bestelde producten hier (direct bij ontvangst) niet aan? Neem dan contact op met onze klantenservice.